Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov boli aktualizované dňa 28.04.2023.

1 - Základné informácie

Správcom vašich osobných údajov je ORBICO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Salsy 2, 02823 Warszawa, zapísaná do registra podnikateľov vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava, XIII. oddelenie národného súdneho registra pod číslom KRS 0000046562, (ďalej: „my”, „Správca” alebo „Orbico ”).

So správcom je možné sa kontaktovať telefonicky na telefónnom čísle: +48 22 461 03 00, písomne na adrese sídla uvedenej vyššie alebo elektronickou poštou na e-maile: [email protected].

Orbico kladie veľký dôraz na ochranu osobných údajov používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vám pomôžu lepšie porozumieť zásadám ochrany osobných údajov uplatňovaných v Orbico. Prosíme o zoznámenie sa s nižšie uvedenými informáciami pred zdieľaním svojich osobných údajov.

Zásady ochrany osobných údajov môžu byť kedykoľvek Správcom aktualizované. Dátum poslednej aktualizácie je vždy uvedený na stránkach.

2 - Na aký účel budeme spracúvať vaše osobné údaje?

na účel registrácie vášho používateľského účtu v internetovom obchode Converse. Údaje sú spracúvané na účel plnenia zmluvy o poskytovaní elektronických služieb vo forme používateľského účtu (v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b GDPR);
na účel realizácie kúpnej zmluvy na základe objednávky zadanej vami na internetovej stránke Converse. Umožňujeme aj zadanie objednávky ako Hosťovi a nákup bez registrácie, v oboch prípadoch spracúvanie vami poskytnutých osobných údajov je vykonávané na účel realizácie kúpnej zmluvy (v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b GDPR);
na účel vybavenia reklamácií, sťažností a návrhov v súvislosti s vami zadanými objednávkami. Údaje sú spracúvané na účel realizácie uzatvorenej kúpnej zmluvy (v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b GDPR);
na marketingové účely, t. j. informovanie prostredníctvom e-mailu alebo SMS správ o našich produktoch, službách alebo blížiacich sa udalostiach na základe vami vyjadreného súhlasu so zasielaním marketingových správ. Zdôrazňujeme, že udelený súhlas so zasielaním marketingových správ je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu je možné prostredníctvom špeciálneho odkazu umiestneného v každej e-mailovej správe obsahujúcej marketingové informácie alebo odoslaním správy na e-mail: [email protected];
na účel odosielania vám Newslettera, ak na to udelíte súhlas (v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a GDPR);
na účel realizácie oprávneného záujmu Správcu, ako je ochrana práv a zisťovanie, preverovanie a vymáhanie pohľadávok (v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f GDPR);
na účel realizácie právnych povinností Správcu, najmä v rozsahu archivácie dokumentov týkajúcich sa kúpnych zmlúv a vyúčtovaní, napr. faktúry DPH, účtovné doklady (v zmysle článku 6 ods. 1 písm. c GDPR);
na analytické a štatistické účely, právnym základom na spracúvanie vašich osobných údajov je oprávnený záujem Správcu (v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f GDPR) spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivity používateľov internetového obchodu Converse a tiež na vykonávaní analýz nákupných preferencií používateľov internetového obchodu Converse s cieľom zlepšovania použitej funkcionality;
na marketingové účely spracúvame údaje zhromažďované prostredníctvom súborov cookies a iných podobných technológií, v súvislosti so zacielením reklamy prispôsobenej vašim preferenciám. Profilovanie na marketingové účely je možné pod podmienkou, že udelíte súhlas (t. j. vykonáva sa v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas je dobrovoľný. Súhlas môže byť udelený aj prostredníctvom jednoznačnej aktivity potvrdzujúcej udelenie súhlasu v správe zobrazenej v procese získavania súhlasov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čím nie je dotknutá zákonnosť profilovania na marketingové účely pred jeho odvolaním.

3 - Aké osobné údaje zhromažďujeme?

údaje nevyhnutné na registráciu používateľského účtu, ako napr.: meno, priezvisko, adresa a email;
údaje nevyhnutné na prijatie a realizáciu zadanej objednávky na internetovej stránke, ako napr.: meno, priezvisko, pohlavie, telefónne čísla, adresa, e-mail, názov používateľa, heslá, dátum narodenia a čísla IČ, DIČ, IČ DPH v prípade faktúr;
informácie o objednávkach, ako napr.: číslo transakcie, história nákupov, história korešpondencie so zákazníckou obsluhou;
môžeme zhromažďovať technické údaje, najmä IP adresu vášho zariadenia a informácie o reláciách a pripojeniach vášho zariadenia na naše internetové stránky, a tiež informácie o vašich preferenciách, záujmoch, aktivite na stránke, ak na to udelíte súhlas.

4 - Komu poskytujeme vaše osobné údaje?

Nikdy nepredávame osobné údaje iným firmám na marketingové účely.

Skupina Orbico, ku ktorej patrí Správca, je medzinárodná skupina pôsobiaca v mnohých krajinách. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme o Zákazníkoch, budú používané Správcom a môžu byť v prípade potreby poskytnuté iným subjektom zo skupiny Orbico.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme o Zákazníkoch, môžu byť poskytované alebo sprístupnené našim dôveryhodným partnerom na realizáciu cieľov spracúvania, ako aj tretím osobám – poskytovateľom služieb konajúcich v našom mene, na účel: spracúvania a realizovania objednávok, zabezpečenia platieb, administrácie zákazníckej obsluhy, administrácie technických operácií, hodnotení, vytvárania prehľadov, analýz a na účel riadenia digitálnych kampaní, a tiež v anonymnej a/alebo agregovanej forme tretím stranám na účel demografického profilovania, realizovania výskumov, analýz a iných podobných cieľov atď. Splnomocňujeme poskytovateľov služieb na využitie osobných údajov výlučne v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb v našom mene s cieľom splnenia zákonných požiadaviek. Uisťujeme vás, že vaše osobné údaje sú vždy chránené a zabezpečené.

Poskytovatelia služieb sa môžu nachádzať v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo mimo neho. V prípade lokalizácie poskytovateľov služieb v krajinách, ktoré neposkytujú rovnakú úroveň ochrany osobných údajov ako v Poľsku, sa zaväzujeme na:

získanie jednoznačného súhlasu na poskytnutie osobných údajov takýmto tretím osobám;
uzatvorenie príslušných dohôd prenosu osobných údajov podľa Štandardným zmluvných doložiek ustanovených Európskou komisiou;
dodržiavanie firemných pravidiel pre spracúvanie osobných údajov (Processor Binding Corporate Rules) schválených príslušnými orgánmi.

Na základe vášho súhlasu môžu byť vaše osobné údaje tiež poskytnuté partnerom Orbico na ich vlastné ciele vrátane marketingových cieľov. Po poskytnutí vašich osobných údajov inému subjektu, ktorý je v súlade so zákonom nezávislým Správcom takýchto údajov, budú jeho zásady ochrany osobných údajov uplatňované na spracúvanie týchto osobných údajov.

Informujeme, že v súlade s platnými právnymi predpismi sme povinní poskytnúť osobné údaje miestnym orgánom v prípade, že to vyžaduje zákon alebo v rámci vyšetrovania podľa platných právnych predpisov.

5 - Naša politika Súborov Cookies

Pre viac informácií navštívte naše stránky Súbory Cookies.

6 - Aké nástroje používame?

Orbico používa rôzne riešenia a nástroje používané na analytické a marketingové účely. Nižšie nájdete základné informácie o týchto nástrojoch. Podrobné informácie o tejto téme je možné nájsť v zásadách ochrany osobných údajov daného partnera.

Nižšie uvedené nástroje používame výhradne v prípade, že ste udelili súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

GOOGLE ANALYTICS

Súbory cookies Google Analytics sú súbory používané skupinou Google na analýzu spôsobu používania internetovej stránky Používateľom, na vytváranie štatistík a prehľadov týkajúcich sa fungovania internetovej stránky. Google nepoužíva zhromaždené údaje na identifikáciu Používateľa ani tieto informácie neprepája s cieľom umožnenia identifikácie. Podrobné informácie o rozsahu a zásadách zhromažďovania údajov v súvislosti s touto službou sú dostupné na odkaze: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

GOOGLE ADWORDS

Google AdWords je nástroj, ktorý umožňuje meranie účinnosti reklamných kampaní realizovaných Správcom, umožňujúci analýzu takýchto údajov, napr. kľúčové slová alebo počet unikátnych používateľov. Platforma Google AdWords umožňuje aj zobrazovanie našich reklám osobám, ktoré v minulosti navštívili Internetové stránky. Informácie o spracúvaní údajov Googlom v rozsahu vyššie uvedenej služby sú dostupné na odkaze: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl.

V závislosti od vami udelených súhlasov, v relevantných prípadoch, využívame funkcie rozšírenej konverzie – je to funkcia, ktorá zväčšuje presnosť merania počtu udalostí zo strany používateľa (napr. nákup produktov, zápis na odber Newslettera, pridanie produktov do košíka, registrácia účtu). Údaje budú sprístupnené Googlu na vykonanie v našom mene služby merania efektívnosti reklám. Táto funkcia doplňuje doterajšie formy konverzie odosielajúc zašifrované údaje o konverziách zo stránky converse.pl do Googlu, spôsobom zaručujúcim ochranu osobných údajov. Pred odoslaním údajov našich Používateľov do Googlu využíva táto funkcia bezpečný algoritmus jednosmerného šifrovania s názvom SHA256. Zašifrované údaje sú následne priradené k účtom Google prihlásených používateľov na účel pripísania konverzií v kampani k reklamným udalostiam, napr. kliknutia alebo zobrazenia.

PIXEL META

Meta Pixel je krátky kód umiestnený na internetovej stránke, ktorý umožňuje merať efektívnosť reklám na základe analýzy činností vykonaných používateľmi na internetovej stránke. Nástroje sú prevádzkované Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia. Meta Pixel umožňuje meranie, optimalizáciu a tvorenie skupín odberateľov reklamných kampaní na portáloch Meta (Facebook, Instagram). Funkcie tohto nástroja nám umožňujú realizovať efektívne reklamné kampane a zobrazovať vám informácie, ktoré vás naozaj môžu zaujímať. Meta Platforms Ireland Limited môže poskytovať osobné údaje svojich používateľov do Spojených štátov amerických, na základe právnych mechanizmov stanovených platnými zákonmi. Základom prenosu vašich osobných údajov je váš súhlas, ktorý zhromažďujeme v rámci našich internetových stránok. S ohľadom na uvedené vás chceme upozorniť na to, že právo na ochranu osobných údajov v Spojených štátoch amerických je rozdielne od európskeho práva a nemusí zabezpečovať také isté práva ako práva podľa právnych predpisov platných v Poľsku, a v niektorých prípadoch sa môžu spájať aj s možnosťou prístupu k vašim údajom orgánmi a úradmi tretích strán. Pre zaručenie najlepšej ochrany vašich práv a slobody mechanizmy využívané v rámci nástroja Meta Pixel neumožňujú identifikáciu vašich údajov a podliehajú automatickým procesom ich vymazania v krátkych termínoch.

Správca informuje, že dodržiava platné Zásady využívania obchodných nástrojov Meta (dostupných na odkaze: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools) vrátane zásad spoločného správcovstva osobných údajov uvedených na odkaze:

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Správca a Meta Platforms Ireland Limited sa dohodli, že Správca je zodpovedný voči Používateľom internetového obchodu Converse za správne fungovanie mechanizmov umožňujúcich získavanie a rušenie súhlasov ohľadom využívania informácií zhromažďovaných prostredníctvom nástroja Meta Pixel. Po prijatí údajov zozbieraných prostredníctvom Meta Pixel, Meta Platforms Ireland Limited je samostatne zodpovedný za práva ustanovené v článku 15 – 20 GDPR voči používateľom svojej sociálnej siete.

Viac informácií o zásadách spracúvania osobných údajov Meta je možné nájsť na odkaze: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

TIKTOK PIXEL

TikTok Pixel je krátky kód umiestnený na internetovej stránke, ktorý umožňuje analýzu a meranie týkajúce sa ponúkaných produktov, ponúkaných služieb a efektívnejšie oslovovanie osôb, ktoré sa môžu o ne zaujímať. Ako spoločný správca s TikTok Information Technologies UK Limited 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, United Kingdom a TikTok Technology Limited 2 Cardiff Lane Grand Canal Dock, Dublin 2 DUBLIN, D02 E395 Ireland zodpovedáme za zhromažďovanie údajov a ich analýzu (meranie vplyvu a efektívnosti reklamných kampaní). Ako nezávislí správcovia sme zodpovední za činnosti pri realizácií marketingových akcií.

Viac informácií o spracúvaní osobných údajov v spolupráci s TikTok a v rozsahu dohôd týkajúcich sa spoločného správcovstva je možné nájsť na odkaze: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms

Tu nájdete zásady ochrany osobných údajov subjektov, ktoré spracúvajú údaje: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl

Pre zobrazenie stránky so zásadami spracúvania súborov cookies TikTok: https://www.tiktok.com/legal/tiktok-website-cookies-policy?lang=pl

SALESMANAGO

Nástroj umožňujúci identifikáciu a monitorovanie kontaktov a používateľov na www stránkach a vykonávanie spersonalizovanej marketingovej komunikácie. Nástroj SALESmanago je dodaný a obsluhovaný naším partnerom, ktorým je Benhauer Sp. z o.o. Viac informácií o zásadách spracúvania osobných údajov s využitím nástroja SALESmanago nájdete na odkaze: https://www.salesmanago.pl/marketing-automation/technologie.htm

7 - Akým spôsobom sprístupňujete správy na sociálnych sieťach pomocou hashtagov?

Môžete použiť naše tagy a hashtagy na označenie správy na sociálnych sieťach, akými sú Instagram, Facebook, Pinterest alebo Twitter.

Využitím týchto tagov/hashtagov beriete do úvahy a súhlasíte, že vaše správy sa môžu objaviť na našej stránke a môžu byť použité v súvislosti s našimi produktmi alebo službami.

Pripomíname, že informácie ktoré sprístupňujete na sociálnych sieťach, môžu byť prezerané, používané a zapisované inými osobami z celého sveta, najmä v krajinách, v ktorých neplatia rovnaké právne predpisy zaručujúce primeranú ochranu vašich osobných údajov, než aké platia v krajine vášho bydliska.

Vezmite tiež do úvahy, že v prípade odoslania správy pomocou niektorého z našich tagov/hashtagov, využívanie sociálnych sietí podlieha výlučne všeobecným zásadám týchto sociálnych sietí. Odporúčame si ich prečítať.

Ak nechcete, aby sa niektorá z vašich správ objavila v našej vitríne, odstráňte ju so sociálnych sietí alebo prestaňte používať naše tagy/hashtagy.

8 - Ako dlho sú spracúvané vaše osobné údaje?

Doba spracúvania údajov Správcom záleží od typu poskytovanej služby a od účelu spracúvania. Doba spracúvania údajov môže tiež vychádzať z právnych predpisov, v prípade keď právne predpisy stanovujú základ spracúvania. V prípade spracúvania údajov na základe oprávneného záujmu Správcu – napr. z dôvodu bezpečnosti – sú údaje spracúvané po dobu umožňujúcu jeho realizáciu alebo do nahlásenia nesúhlasu so spracúvaním údajov. Ak sa spracúvanie uskutočňuje na základe súhlasu, budú údaje spracúvané do jeho odvolania. V prípade, keď základom spracúvania je nevyhnutnosť pri uzatváraní a realizovaní zmluvy, budú údaje spracúvané do doby jej zrealizovania.

Doba spracúvania údajov môže byť predĺžená v prípade, že spracúvanie je potrebné na zisťovanie, preverovanie alebo obranu pred eventuálnymi nárokmi, a po tejto dobe jedine v prípade a po dobu, ktorá bude vyžadovaná právnymi predpismi. Po uplynutí doby spracúvania sú údaje nenávratne vymazané alebo anonymizované.

Väčšinou:

v rozsahu, v ktorom sú vaše osobné údaje nami spracúvané na základe vášho súhlasu (napr. v prípade newslettera), budeme ich spracúvať do okamihu odvolania súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo na základe súhlasu pred jeho odvolaním;
v rozsahu, v ktorom sú osobné údaje nami spracúvané na účel realizácie vami realizovaných nákupov našich produktov alebo služieb, budeme ich spracúvať po dobu platnosti kúpnej zmluvy týkajúcej sa takejto transakcie, túto dobu však môžeme predĺžiť o dobu premlčania vašich alebo našich nárokov, ak to bude nevyhnutné na určenie alebo uplatnenie nárokov, a tiež na účel obrany pred takýmito nárokmi;
v rozsahu, v ktorom sú vaše osobné údaje nami spracúvané na účel vedenia a správy vášho používateľského účtu, budeme ich spracúvať do okamihu vašej rezignácie z používateľského účtu na internetovej stránke. Túto dobu môžeme predĺžiť o dobu premlčania vašich alebo našich nárokov, ak spracúvanie údajov bude nevyhnutné na určenie alebo uplatnenia nárokov, a tiež na účel obrany pred takýmito nárokmi;
v rozsahu, v ktorom sú vaše osobné údaje nami spracúvané na účel plnenia našich povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov (napr. zákony o účtovníctve alebo daňové zákony), budeme ich spracúvať po dobu stanovenú týmito právnymi predpismi (napr. na účely fakturácie budú vaše údaje spracúvané po dobu 5 rokov od konca kalendárneho roku, v ktorom uplynul termín splatnosti dane spojenej s objednávkou alebo transakciou);
v rozsahu, v ktorom sú vaše osobné údaje nami spracúvané na účel realizácie našich legitímnych záujmov zahrnujúcich (i) vytvorenie vášho používateľského profilu na účel sprostredkovania marketingových informácií a tiež (ii) na vedenie marketingovej komunikácie, budeme ich spracúvať po dobu existencie oprávneného záujmu, ibaže využijete svoje právo a vyjadríte nesúhlas so spracúvaním týchto údajov na marketingové účely.

9 - Aké sú vaše práva týkajúce sa osobných údajov a ako ich využiť?

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov Správcom máte niekoľko práv:

v súlade s platnými právnymi predpismi máte právo na:
prístup k osobným údajom (môžete získať informácie o tom akým spôsobom a v akom rozsahu spracúvame vaše osobné údaje a navyše môžete získať kópiu vašich osobných údajov),
ich opravu (ak boli nesprávne zapísané alebo ak sa zmenili),
vymazanie (ak nie je právny základ na ich spracúvanie Správcom) alebo
obmedzenie ich spracúvania (ak chcete, aby Správca spracúval vaše údaje iba po obmedzenú dobu, do doby vybavenia vášho nesúhlasu so spracúvaním alebo žiadosti o opravenie údajov, a tiež ak chcete, aby údaje boli spracúvane v súvislosti s vašimi nárokmi);
môžete požadovať preposlanie vašich údajov, ktoré ste nám poskytli, v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. na zobrazenie na počítači). Doručené údaje môžete samostatne poskytnúť inému vami vybranému správcovi. Okrem toho, ak to bude technicky možné, môžeme to na vašu žiadosť pri dodržaní príslušných štandardov bezpečnosti urobiť za vás;
v prípade, kedy spracúvanie vašich údajov Správcom je na základe oprávneného záujmu, môžete proti takémuto spracúvaniu vyjadriť námietku;
máte aj právo na podanie sťažnosti dozornému úradu zaoberajúcemu sa ochranou osobných údajov (Úrad na ochranu osobných údajov) ak uznáte, že spracúvanie vašich osobných údajov je protiprávne.

Pre využitie vašich práv môžete:

napísať správu na e-mail: [email protected] alebo
odoslať písomné oznámenie (najlepšie s poznámkou: „týka sa osobných údajov”) priamo na adresu:
ORBICO SP. Z O.O.
Oddział Style w Warszawie
ul. Salsy 2, 02-823 Warszawa,

Pre rýchle a efektívne vybavenie žiadosti prosíme o informáciu, čoho sa týka vaša žiadosť, t. j. najmä:

aké právo chcete využiť (napr. právo na aktualizáciu údajov);
akého procesu spracúvaniu sa žiadosť týka (napr. doručovanie newslettera obsahujúceho obchodné informácie na zadaný e-mail);
akého účelu sa týka žiadosť (napr. marketingové účely).

Ak Správca nebude schopný stanoviť, čoho sa žiadosť týka alebo nebude možné identifikovať osobu, ktorá podala žiadosť, obráti sa na žiadateľa s prosbou o doplnenie informácií.

Budete informovaní o nami podniknutých krokoch tak rýchlo, ako to bude možné, ale najneskôr do 1 mesiaca od podania žiadosti. V prípade potreby predĺženia tejto lehoty vás Správca bude informovať o príčinách takéhoto predĺženia.

Odpoveď bude odoslaná na e-mail podaný vo formulári, v prípade žiadostí zaslaných poštovou zásielkou, ak v liste nebude uvedená prosba o zaslanie spätnej informácie e-mailom (v takom prípade je potrebné v liste uviesť e-mail), bude odpoveď odoslaná obyčajnou listovou zásielkou na adresu podanú žiadateľom.

Aktuálne Zásady ochrany osobných údajov plnia informačnú povinnosť v súlade so zmenami predpisov týkajúcich sa ochrany osobných údajov a začiatkom ich uplatňovania odo dňa 25. mája 2018 Naradenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v rámci spracúvania osobných údajov a v rámci slobodného pohybu takýchto údajov a zrušenia smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) „GDPR“.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k aktuálnym Zásadám na ochranu osobných údajov, prosíme o kontakt s našim kontaktným centrom na ochranu osobných údajov na vyššie uvedenej adrese alebo e-mailom.

Späť na FAQ